Conceito 

A plataforma Set Comunica é uma ferramenta multicanal e omnichannel projetada para o atendimento simultâneo de vários usuários na mesma plataforma e em diversos canais de atendimento. Essa experiência de comunicação unificada beneficia agentes e clientes, visando agilizar e reduzir custos. 

Canais de Atendimento

Conforme contrato realizado pela Set Telecom, a plataforma permite realizar atendimento através de canais digitais, como:

• WhatsApp;

• Chat;

• X (Twitter);

• AppChat;

• E-mail;

• Mercado Livre;

• SMS;

• Telegram;

• BotTelegram;

• BotSkype;

• FacebookBot;

• API;

• Workplace;

• Slack;

• Microsoft Teams;

• Google Chat;

• DirectLine;

• Reclame Aqui;

• Instagram;

• Google RCS;

• Google Avaliações.