A plataforma Set Comunica é uma ferramenta multicanal e omnichannel projetada para o atendimento simultâneo de vários usuários na mesma plataforma e em diversos canais de atendimento. Essa experiência de comunicação unificada beneficia agentes e clientes, visando agilizar e reduzir custos.
Conforme contrato realizado pela Set Telecom, a plataforma permite realizar atendimento através de canais digitais, como:
WhatsApp;
Chat;
X (Twitter);
AppChat;
E-mail;
Mercado Livre;
SMS;
Telegram;
BotTelegram;
BotSkype;
FacebookBot;
API;
Workplace;
Slack;
Microsoft Teams;
Google Chat;
DirectLine;
Reclame Aqui;
Instagram;
Google RCS;
Google Avaliações.