Possibilita ter uma visão geral dos atendimentos, visando quantidade e tempos operacionais.
Filtros disponíveis:
Data;
Hora.
Filtros avançados:
Agente;
Serviço;
Status;
Classificação;
Canal;
Conta;
Tipo;
Contato;
Humor;
Ativo/Receptivo;
Ocultar automáticos.
Agrupamentos disponíveis:
Agente;
Status;
Dia;
Hora;
Dia da Semana;
Mês;
Ano;
Classificação;
Serviço;
Canal de Atendimento;
Conta;
Ativo/Receptivo.
Comandos: