Permite realizar a criação de "pastas de arquivos" dentro da plataforma, assim, o agente durante o atendimento pode ter acesso à arquivos de forma mais facilitada.
Filtros disponíveis:
Cód;
Nome;
Ativo?.
Ações:
Comandos:
Nesta aba configuramos a galeria:
Galeria: define o nome da galeria;
Permitir cadastro de arquivo pelo agente?: a opção permite que o agente além de ter acesso, poderá incrementar a galeria com outros arquivos;
Ativo?: habilita esta galeria para utilização pelo agente.
Obs.: Apenas depois de salvar, será possível incluir os arquivos dentro da galeria.
Nesta aba inserimos os arquivos pertencentes à esta galeria.
Reforçamos a importância das dicas da plataforma quanto aos formatos suportados e referente ao envio do arquivo.
Obs.: O administrador pode incluir até 10 arquivos por vez e não há limite na quantidade total de arquivos por galeria. Os arquivos individualmente podem ter até 60MB e ocupam espaço de servidor da plataforma do cliente.
Nesta aba definimos à quais contas essa galeria será vinculada:
Para selecionar a(s) conta(s), é só clicar no nome da conta na coluna da esquerda, automaticamente ela será adicionada à coluna da direita, dessa forma, o agente ao realizar o atendimento destas contas terá acesso à galeria.
Obs.: Caso não seja definido vínculo com nenhuma conta, a galeria não será exibida para o agente.