Janela de Diálogo

A janela de diálogo/conversação tem uma duração de 24 horas e leva em consideração a última mensagem do contato, ou seja, a cada nova mensagem do contato, esta janela é renovada e a empresa poderá enviar mensagens livremente dentro desse período de 24h.

Caso o contato deixe de interagir e atinja 24h desde a última interação (do contato), esta janela de diálogo é fechada.

Neste relatório é possível acompanhar a quantidade de janelas, se baseando na interação dos contatos dentro do período definido, considerando sempre a última mensagem do contato para contabilizar a janela de 24 horas.