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Permite cadastrar palavras para que o agente não utilize durante o atendimento. Caso o agente tente utilizar uma palavra cadastrada, será exibida uma notificação pop-up informando que a palavra não pode ser enviada.
Obs.: a plataforma identifica apenas a palavra, conforme o exemplo abaixo, não considerando o contexto.
Detalhes da página:
Detalhes da página:
Filtros disponíveis:
Cód.;
Palavra;
Data de cadastro.
Ações:
Comandos:
Adicionar palavra
Adicionar palavra
Informações da palavra
Informações da palavra
Nesta aba incluímos detalhes sobre a palavra cadastrada.
Palavra: palavra que deseja bloquear o envio;
Diferenciar acentuação: ativando esta opção a plataforma levará em consideração a acentuação informada no ato de cadastramento da palavra;
Contas
Contas
Nesta aba definimos à quais contas o monitoramento desta palavra será vinculado:
Obs.: Caso não seja definido vínculo com nenhuma conta o monitoramento da palavra será válido para todas as contas.
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