Embedded Files
Permite ao administrador criar categorias para serem atribuídas aos atendimentos, para melhor organização do painel do agente.
Este recurso é utilizado pelo agente durante o atendimento e não gera relatórios.
Detalhes da página:
Detalhes da página:
Filtros disponíveis:
Cód;
Categoria;
Ativo?;
Data de Cadastro;
Data de Término.
Ações:
Comandos:
Adicionar Categoria
Adicionar Categoria
Categoria
Categoria
Categoria: definir um nome para a categoria;
Ativo?: permite ativar ou desativar a categoria. Uma categoria desativada não fica visível no painel do agente.
Conta
Conta
Nesta aba definimos à quais contas esta categoria será vinculada:
Para selecionar a(s) conta(s), é só clicar no nome da conta na coluna da esquerda e automaticamente ela será adicionada à coluna da direita, dessa forma, somente atendimentos das contas definidas aqui poderão receber esta categorização.
Obs.: Caso não seja definido vínculo com nenhuma conta, a categoria poderá ser atribuída a atendimentos de qualquer conta.
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