A janela de diálogo/conversação tem uma duração de 24 horas e leva em consideração a última mensagem do contato, ou seja, a cada nova mensagem do contato, esta janela é renovada e a empresa poderá enviar mensagens livremente dentro desse período de 24h.
Caso o contato deixe de interagir e atinja 24h desde a última interação (do contato), esta janela de diálogo é fechada.
Neste relatório é possível acompanhar as janelas, se baseando na interação dos contatos dentro do período definido, considerando sempre a última mensagem do contato para contabilizar a janela de 24 horas.
Obs.: Este relatório não está vinculado ao modelo de cobrança atual do canal WhatsApp e apresenta as janelas de diálogo de todos os canais.
Filtros disponíveis:
Período;
Canal;
Conta;
Contato.
Comandos: