Agentes

Relatório que apresenta para o administrador, as pausas e a duração das pausas realizadas pelos agentes. 

As colunas "Por canal?" e "Canais" estão atreladas a opção "Ativar pausa por canal?" habilitada nas configurações gerais ou no perfil de agente, nelas são exibidas se a pausa aplicada foi uma pausa por canal e quais os canais que foram pausados naquela ocasião.