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Permite acompanhar o tempo de demanda de acordo com a informação inserida pelo agente na finalização do atendimento.
Este recurso está atrelado à configuração realizada em: Sistema → Configurações → (aba) Agente → Inclusão de tempo de duração da demanda obrigatório.
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Filtros disponíveis:
Período.
Hora.
Filtros avançados:
Agente;
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