Atendimentos

Obs.: Este relatório está atrelado à configuração realizada no menu Sistema → Configurações → Aba Sistema → "Enviar contato para fila prioritária após encerramento por inatividade?", sendo assim, quando o atendimento for finalizado por inatividade, caso o contato entre em atendimento novamente dentro do período definido, ao ser direcionado para um serviço, a plataforma irá considerar este contato como prioritário, ou seja, ele irá para o topo da fila passando na frente dos contatos que estiverem aguardando atendimento.