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Apresenta ao administrador os dados estatísticos dos atendimentos.
Dados estatísticos
Dados estatísticos
Filtros disponíveis:
Período;
Agrupamentos disponíveis:
Hora;
Dia (mês);
Dia (semana);
Mês;
Ano.
Ações:
Detalhar;
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Atendimentos por Canal
Atendimentos por Canal
Mensagens por Canal
Mensagens por Canal
Tempo Médio de Espera por Canal
Tempo Médio de Espera por Canal
Atendimentos por Serviços
Atendimentos por Serviços
Atendimentos por Agente
Atendimentos por Agente
Tempo Médio de Espera por Serviço
Tempo Médio de Espera por Serviço
Atendimentos por Status
Atendimentos por Status
Nível de Serviço
Nível de Serviço
Atendimentos por Região
Atendimentos por Região
Exibe o código de área e quantidade de atendimento por região.
As estatísticas de atendimento com base na região/país do usuário são extraídos a partir do DDD dos números de telefone dos contatos cadastrados.
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